Andante - Enganos

Exmo. Sr. Rúben Matias,

Agradecemos a sua exposição, rececionada na Linhandante com número interno 32480, que mereceu a nossa melhor atenção e à qual passamos a responder.

Relativamente à mesma, esclarecemos que, quando uma aquisição é efetuada numa Máquina de Venda Automática Metro do Porto, a inserção de NIF deve ser efetuada no ato de compra. Mais informamos que não é possível corrigir faturas relativas a carregamentos de assinaturas mensais já a decorrer, pelo que não poderemos associar o seu NIF ao documento emitido aquando da sua aquisição da mensalidade para dezembro 2020. Contudo, se considerar adequado, sugerimos a emissão de uma declaração comprovativa do carregamento em questão com os seus dados, mas sem efeitos fiscais, que poderá anexar à fatura já existente.

Face ao apresentado, pedimos que V. Exa. confirme se pretende a referida declaração.

Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail cliente@linhandante.com.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Linhandante

Exmo. Sr. Rúben Matias,

No seguimento do nosso anterior contacto, verificámos que V. Exa. entrou em contacto direto com a Linhandante, tendo sido efetuado o registo interno da chamada telefónica com o número 32478.

Neste momento, o seu pedido foi encaminhado internamente para tratamento, pelo que será dada resposta com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail cliente@linhandante.com.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Linhandante