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Transportes Intermodais do Porto, A.C.E.
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226158151
Chamada para a rede fixa nacional - Av. de Fernão de Magalhães 1862, Porto
- cliente@linhandante.com
Andante - Falha na leitura da máquina da paragem!
Resolvida
10/10
Alice Galeazzi apresentou a reclamação
10 de junho 2020
Inúmeras vezes tive problemas ao validar meu andante aqui na paragem Campo 24 agosto, pois tento validar e lá aparece "cartão caducado" sendo que pago 40€ por mês, tentei duas vezes, e não foi... Me aborreci, tentei uma terceira e aí sim passou... Quando não consigo, deixo pra validar na maquininha dos fiscais mas isso não é legal, hoje fui constrangida pois o cartão não passou de novo! E ganhei uma multa absurda!
Data de ocorrência: 10 de junho 2020
12 de junho 2020
Exma. Sr.ª Dª Alice Galeazzi,
Agradecemos a sua exposição rececionada na Linhandante com número interno 88218, que mereceu a nossa melhor atenção e à qual passamos a responder.
Relativamente à mesma, informamos que, após análise ao seu cartão Andante com o número 2478918764, foi possível verificar que não existe qualquer registo de anomalia com o suporte. Nesse sentido, podemos estar perante uma possível falha nos validadores da estação em causa.
Assim, recordamos que para viajar deverá validar sempre o seu título de transporte e, caso algum destes validadores apresente alguma mensagem de erro, deverá efetuar a validação num outro validador da estação.
Quanto à multa de que foi alvo, informamos que deverá apresentar a devida reclamação ao operador de transporte em causa.
Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail cliente@linhandante.com.
Com os melhores cumprimentos,
Agradecemos a sua exposição rececionada na Linhandante com número interno 88218, que mereceu a nossa melhor atenção e à qual passamos a responder.
Relativamente à mesma, informamos que, após análise ao seu cartão Andante com o número 2478918764, foi possível verificar que não existe qualquer registo de anomalia com o suporte. Nesse sentido, podemos estar perante uma possível falha nos validadores da estação em causa.
Assim, recordamos que para viajar deverá validar sempre o seu título de transporte e, caso algum destes validadores apresente alguma mensagem de erro, deverá efetuar a validação num outro validador da estação.
Quanto à multa de que foi alvo, informamos que deverá apresentar a devida reclamação ao operador de transporte em causa.
Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail cliente@linhandante.com.
Com os melhores cumprimentos,
Alice Galeazzi avaliou a marca
22 de junho 2020
Foi tudo resolvido, porém escrevi no papel entreguei na loja andante!
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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