Dia 7 de Maio de 2018, dirigi-me a loja Andante em general torres para me carregarem duas viagens Z3, além da antipatia da trabalhadora Tânia Rola (que deve ser o estado normal da senhora ou a empresa não lhe anda a pagar para fazer o seu serviço pois apresenta uma postura errada e mal disposta no atendimento do cliente), neste dia a senhora decidiu ser mais vagarosa no atendimento. Sendo que tinha um comboio para apanhar estava com pressa, paguei com 5 euros, tinha que receber troco de 1,80, guardou a nota e não me deu troco nenhum. Eu sei que deveria ter dito que não me deu troco, mas a funcionária penso que é paga para prestar bem um serviço. Só desci algumas escadas e voltei porque me apercebi que realmente não me tinha dado troco nenhum. Quando me dirigi a ela já estava a atender outra pessoa. Disse então que não me tinha dado troco (acabei por perder o comboio porque não me resolveram de imediato o problema) a outra colega disse que tinha que ser com a colega que me tinha atendido inicialmente. Esperei. Quando foi a minha vez, nem me dirigiu a palavra, começou a contar a caixa, eu acho que naquele dia já tinha esperado o suficiente, mas esperei mais 10 minutos. Depois de acabar virou-se para mim e perguntou se era 1,80 que tinha que me dar, eu disse que sim. Nem pediu desculpa, nem obrigado, nem mais nada. O que pretendo com esta reclamação é mostrar que estou descontente com os vossos serviços. Aumentam os passes mensais e as viagens, os cartões agora só tem validade de um ano. Só piora para o utilizador, mas se isso tudo fosse compensado pelo bom atendimento. Será que os funcionários são mal pagos? Será que lhes dão boas condições de trabalho? É isto que pergunto quando sou atendida desta forma.
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Voltaria a fazer negócio? Sim
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