Exmo. Sr. Rúben Sousa,
Agradecemos a sua exposição, rececionada na Linhandante com número interno 86715, que mereceu a nossa melhor atenção e à qual passamos a responder.
Relativamente à mesma, lamentamos naturalmente todo o incómodo causado pela situação apresentada e, para efeitos de análise do seu pedido de reembolso, solicitamos alguns dados adicionais:
• Número do cartão Andante que pretendia carregar;
• Número da Máquina de Venda Automática onde ocorreu a retenção de valores, ou em alternativa, descrição da localização da mesma dentro da Estação de São Bento (Metro do Porto).
Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail cliente@linhandante.com.
Cumprimentos,
Linhandante
Exmo. Sr. Rúben Sousa,
No seguimento da sua mais recente mensagem e após análise da situação, foi possível confirmar o exposto na sua reclamação. Nesse sentido, solicitamos que V. Exa. se desloque a uma Loja Andante (Trindade, Casa da Música, Campanhã, Brito Capelo, Maia, H. S. João, Bom Sucesso, Sra. da Hora, General Torres ou Póvoa de Varzim), acompanhado do seu documento de identificação e do número desta reclamação (86715), a fim de ser ressarcido no montante de 5 EUR.
Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail cliente@linhandante.com.
Cumprimentos,
Linhandante
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