Andante - Preço da assinatura

jose teixeira apresentou a reclamação

1 de julho 2019

Bom dia, sou cliente da empresa andante com o cartão de assinatura nº 064 380 493, com desconto ( Passe social + ) ou seja 25% desconto, actualizei este ano no mês de Maio, agora aderi ao passe Paredes-Marco e esse desconto não foi assumido, gostava de saber por quê, o objectivo e aquilo que foi dito era que só acrescia 10 Euros ao valor da assinatura , isto é entre Paredes e Marco, por tal motivo acho que quem tinha desconto deveria manter , até porque a redução sub-23 e 4-18 manteve.

Data de ocorrência: 1 de julho 2019

Andante

3 de julho 2019

Exmo. Sr. José Teixeira,
Agradecemos a sua exposição rececionada na Linhandante com número interno 82714, que mereceu a nossa melhor atenção e à qual passamos a responder.
Relativamente à mesma, informamos que o alargamento da linha de Marco é o resultado de um acordo entre AMP (Área Metropolitana do Porto) e a CP (Comboios de Portugal), que posteriormente estipularam que os seguintes perfis que têm acesso ao tarifário combinado:
• Normal: 40€ + 10€ combinado CP
• Social 4_18: 30€ + 10€ combinado CP
• Social Sub23: 30€ + 10€ combinado CP
• Social 4_18A: 16€ + 10€ combinado CP
• Social Sub23A: 16€ + 10€ combinado CP
Desta forma, lamentamos mas o perfil Social + não está albergado dentro desse tarifário
Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail cliente@linhandante.com.

Cumprimentos,
Linhandante

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador