Largo da Estação, 4445-427, Ermesinde
Boa tarde,
Hoje, dia 30 de setembro, dirigi-me à bilheteira CP de Ermesinde, cuja morada está acima indicada, com intenção de fazer a renovação da assinatura estudante sub23. Depois de todos os dados atualizados a funcionária referiu que teria de trocar o cartão com custo uma vez que já teria usado a troca gratuita anteriormente.
Em 2017, a minha assinatura, por engano, foi incluída na lista negra do Andante. Tendo tudo legal e em forma de desculpa, nessa mesma altura, ofereceram-me a troca do cartão sem custos. Por eu não ter usado essa mesma troca de forma voluntária mas sim forçada por um erro vosso, hoje tive de pagar um cartão novo.
Posto isto, gostaria que retificassem a situação pedindo o reembolso do custo do cartão, uma vez que a troca gratuíta não foi efetuada.
Aguardo uma resposta da vossa parte, em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Inês Oliveira
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de setembro 2019
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