Performance da Marca

88.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,4%

Taxa de Solução

87,5%

Média das Avaliações

68,9%

Taxa de Retenção de Clientes

73,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Administração Pública

1 ANSR 88.7

2 Autoridade Tributária e Aduaneira 86.6

3 DGRM 84.4

Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária

A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance.
21 423 68 00
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Casal de Cabanas, nº 1
2734-507 Barcarena
portaldaqueixa@ansr.pt

ANSR - Acesso ao portal das contraordenações

Miguel Sendim apresentou a reclamação

8 de fevereiro 2020

Estou há quase 15 dias à espera que a ANSR desbloqueie o meu acesso ao Portal das Contraordenações. Sendo essa a forma de ter acesso aos pontos na minha carta de condução, é incompreensível que a situação não se resolva com celeridade. Pior ainda, não há qualquer feeedback, nem mesmo do atendimento telefónico!

Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2020

ANSR

9 de abril 2021

Exmo. Senhor Miguel Luís Sendim,

A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.

Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800

Miguel Sendim

9 de abril 2021

Fico muito grato.
Obrigado
Miguel Sendim

Miguel Sendim avaliou a marca

9 de abril 2021

O tempo de espera para resolver a questão foi de ANOS, mas pelo menos os Serviços acabaram por dar com o erro e chegar a bom porto. Sendo este um Portal crítico para o exercício da cidadania, parece legítimo esperar que não tenha quaisquer falhas. Em todo o caso, agradeço a lisura com que trataram do assunto, quando finalmente pegaram nele.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida