ANSR - Carta por pontos - site sem informação

Dado que a ANSR é o único Organismo que dispõe de informação atualizada de quantos pontos temos na nossa Carta de Condução, consultei o m/ cadastro no site, que me deu seguinte informação:

"Não é possível apresentar a sua conta corrente de pontos. Por favor, contacte-nos através do email: mail@ansr.pt",

Contatei telefonicamente os serviços (214 236 800) e informaram-me que o site já está com estas deficiências há pelo menos 1 ano; que também algumas funcionárias desse serviço estão na mesma situação e que tenho que fazer o pedido por email, o que já o fiz inúmeras vezes, sem sucesso. A alternativa era fazer um requerimento, que teria um custo de 50,00€.
Dias depois de colocar a m/ queixa neste portal, consultei novamente o site da ANSR, para consultar os pontos e coincidência ou não tem, a seguinte informação: "ACESSO NEGADO - O utilizador NIF não tem acesso ao recurso pretendido." Porquê esta mudança de informação?
Sou uma condutora que faz muitos kms diaramente e tenho algumas multas, por isso, tenho necessidade de saber essa informação.
Entendo que, dado que é uma informação a assiste a todos os condutores e porque não há outra Entidade onde recorrer, é imperativo que tenham essa informação disponível no site ou respondam aos emails, em devido tempo.
Afinal, o SIMPLEX não funciona! Diariamente, enchem-nos de notícias de novos serviços e tecnologias, mas não prática, não funcionam e só nos fazem perder tempo.