Ranking na categoria
Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
-
A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance. -
21 423 68 00
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida Casal de Cabanas, nº 1
2734-507 Barcarena
- portaldaqueixa@ansr.pt
ANSR - Coima ao utente errado
Resolvida
1/10
Mariane Claro apresentou a reclamação
27 de setembro 2019
No dia 26/08/2019 chegou uma coima no valor de 120,00 euros em meu endereço com meu nome.
Fiquei muito triste, pois minha situação financeira não é das melhores no momento. Mas como boa utente, fui logo ao Multibanco e paguei a coima.
Mas depois me dei conta, que nesta data ainda não havia comprado o carro, então entrei em contato com a polícia municipal de Lisboa, que foi a quem emitiu a multa e eles me informaram para enviar tudo por fotos por um e-mail. Fiz e recebi a resposta por e-mail, dizendo que fugia da competência deles, que deveria mandar tudo em cópia via correio para os cuidados do Sr. Presidente da Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária, sita no Parque de Ciências e Tecnologia de Oeiras, Avenida Casal de Cabanas, Urbanização de Cabanas Golf, n.º 1-Tagus Park, 2734-507 Barcarena.
O fiz!!!
Hoje faz mais de um mês que não recebi nenhum tipo de resposta do órgão, então decidi ligar novamente na polícia municipal de Lisboa e uma agente me desencorajou dizendo que se for feita a devolução, poderá demorar até 2 anos!!!!
Estou de verdade chocada e gostaria que alguém competente do órgão da ANSR para solucionar o caso.
Fico no aguardo!!
Obrigada.
Fiquei muito triste, pois minha situação financeira não é das melhores no momento. Mas como boa utente, fui logo ao Multibanco e paguei a coima.
Mas depois me dei conta, que nesta data ainda não havia comprado o carro, então entrei em contato com a polícia municipal de Lisboa, que foi a quem emitiu a multa e eles me informaram para enviar tudo por fotos por um e-mail. Fiz e recebi a resposta por e-mail, dizendo que fugia da competência deles, que deveria mandar tudo em cópia via correio para os cuidados do Sr. Presidente da Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária, sita no Parque de Ciências e Tecnologia de Oeiras, Avenida Casal de Cabanas, Urbanização de Cabanas Golf, n.º 1-Tagus Park, 2734-507 Barcarena.
O fiz!!!
Hoje faz mais de um mês que não recebi nenhum tipo de resposta do órgão, então decidi ligar novamente na polícia municipal de Lisboa e uma agente me desencorajou dizendo que se for feita a devolução, poderá demorar até 2 anos!!!!
Estou de verdade chocada e gostaria que alguém competente do órgão da ANSR para solucionar o caso.
Fico no aguardo!!
Obrigada.
Data de ocorrência: 27 de setembro 2019
5 de novembro 2019
ABSOLUTAMENTE NENHUMA RESPOSTA ATÉ AGORA!
Um descaso!! Estou desapontada por seguir as regras e não ter nenhum retorno da parte da ANSR
Um descaso!! Estou desapontada por seguir as regras e não ter nenhum retorno da parte da ANSR
6 de abril 2021
Exma. Senhora Mariane Claro,
A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.
Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.
Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
12 de abril 2021
Não foi resolvida! Não entendo o porque o portal da queixa colocou como resolvido se não foi!
12 de abril 2021
Recebi um e-mail dizendo que por conta do COVID eles não conseguem resolver isso agora. Já se passaram dois anos!
Agora para não ficar mal, tiram a queixa e colocam como “resolvido”.
Uma bela mentira!!!!
Agora para não ficar mal, tiram a queixa e colocam como “resolvido”.
Uma bela mentira!!!!
13 de abril 2021
Exma. Senhora Mariane Claro,
Nos termos do email que foi enviado a V. Exa, o mesmo informa que devido à situação pandémica que o País atravessa, foram decretados, por Lei, dois momentos de suspensão para a prática de atos processuais e procedimentais.
Nesta data, a sua defesa encontra-se em análise, pela Divisão competente, e aquando da decisão será V. Exa notificada da mesma, razão pela qual demos a sua queixa como resolvida.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Nos termos do email que foi enviado a V. Exa, o mesmo informa que devido à situação pandémica que o País atravessa, foram decretados, por Lei, dois momentos de suspensão para a prática de atos processuais e procedimentais.
Nesta data, a sua defesa encontra-se em análise, pela Divisão competente, e aquando da decisão será V. Exa notificada da mesma, razão pela qual demos a sua queixa como resolvida.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
13 de abril 2021
Espero pacientemente vossa resposta.
Atenciosamente,
Mariane.
Atenciosamente,
Mariane.
11 de maio 2021
Continuo aguardando resposta!!!!
12 de maio 2021
Exma. Senhora Mariane Claro,
Consultado o sistema, informamos que a sua exposição ainda se encontra em análise.
Tão breve quanto possível será V. Exa. notificada da decisão.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Consultado o sistema, informamos que a sua exposição ainda se encontra em análise.
Tão breve quanto possível será V. Exa. notificada da decisão.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
12 de maio 2021
Os senhores já me dizem isso há dois anos!
É uma vergonha mesmo!
Quando a coima chega, devemos pagar com rapidez pra que não tenhamos taxas extras…
Agora na hora de fazerem a coisa certa, nos fazem de tolos!!
Qual a dificuldade em entenderem que a coima não era minha e paguei injustamente?
Só quero meu dinheiro de volta e que cobrem da pessoa certa!!
Meu Deus que difícil pra vocês fazerem isso!!!
É uma vergonha mesmo!
Quando a coima chega, devemos pagar com rapidez pra que não tenhamos taxas extras…
Agora na hora de fazerem a coisa certa, nos fazem de tolos!!
Qual a dificuldade em entenderem que a coima não era minha e paguei injustamente?
Só quero meu dinheiro de volta e que cobrem da pessoa certa!!
Meu Deus que difícil pra vocês fazerem isso!!!
14 de junho 2021
Exma. Senhora Mariane Claro,
Na sequência da última comunicação enviada por V.Exa., , reiteramos a resposta anteriormente dada, devido à situação pandémica que o País atravessa, foram decretados, por Lei, dois momentos de suspensão para a prática de atos processuais e procedimentais.
Nesta data, a sua defesa encontra-se em análise, pela Divisão competente, e aquando da decisão será V. Exa notificada da mesma.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Na sequência da última comunicação enviada por V.Exa., , reiteramos a resposta anteriormente dada, devido à situação pandémica que o País atravessa, foram decretados, por Lei, dois momentos de suspensão para a prática de atos processuais e procedimentais.
Nesta data, a sua defesa encontra-se em análise, pela Divisão competente, e aquando da decisão será V. Exa notificada da mesma.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
22 de julho 2021
Exma. Senhora Mariane Claro,
Na sequência da sua exposição no Portal da queixa, que nos mereceu atenção, reiteramos a resposta anteriormente dada, devido à situação pandémica que o País atravessa, foram decretados, por Lei, dois momentos de suspensão para a prática de atos processuais e procedimentais.
Nesta data, a sua defesa encontra-se em análise, pela Divisão competente, e aquando da decisão será V. Exa notificada da mesma.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Na sequência da sua exposição no Portal da queixa, que nos mereceu atenção, reiteramos a resposta anteriormente dada, devido à situação pandémica que o País atravessa, foram decretados, por Lei, dois momentos de suspensão para a prática de atos processuais e procedimentais.
Nesta data, a sua defesa encontra-se em análise, pela Divisão competente, e aquando da decisão será V. Exa notificada da mesma.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
26 de agosto 2021
Exma. Senhora Mariane Claro,
Na sequência da sua exposição no Portal da queixa, que nos mereceu atenção, reiteramos a resposta anteriormente dada, devido à situação pandémica que o País atravessa, foram decretados, por Lei, dois momentos de suspensão para a prática de atos processuais e procedimentais.
Nesta data, a sua defesa encontra-se em análise, pela Divisão competente, e aquando da decisão será V. Exa notificada da mesma.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Na sequência da sua exposição no Portal da queixa, que nos mereceu atenção, reiteramos a resposta anteriormente dada, devido à situação pandémica que o País atravessa, foram decretados, por Lei, dois momentos de suspensão para a prática de atos processuais e procedimentais.
Nesta data, a sua defesa encontra-se em análise, pela Divisão competente, e aquando da decisão será V. Exa notificada da mesma.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
26 de agosto 2021
CTRL C + CTRL V
É assim que a ANSR tem resolvido o problema!
Já se passaram 2 anos e nada!!!
Uma vergonha…
É assim que a ANSR tem resolvido o problema!
Já se passaram 2 anos e nada!!!
Uma vergonha…
27 de setembro 2021
Exma. Senhora Mariane Claro,
Consultado o sistema, informamos que a sua exposição ainda se encontra em análise.
Aquando da decisão, será V.Exa notificada.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Consultado o sistema, informamos que a sua exposição ainda se encontra em análise.
Aquando da decisão, será V.Exa notificada.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
27 de outubro 2021
Exma. Senhora Mariane Claro,
Consultado novamente o sistema, informamos que a sua exposição ainda se encontra em análise.
Aquando da decisão, será V.Exa notificada.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Consultado novamente o sistema, informamos que a sua exposição ainda se encontra em análise.
Aquando da decisão, será V.Exa notificada.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
25 de novembro 2021
Exma. Senhora Mariane Claro,
Consultado novamente o sistema, informamos que a sua exposição ainda se encontra em análise.
Aquando da decisão, será V.Exa notificada.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Consultado novamente o sistema, informamos que a sua exposição ainda se encontra em análise.
Aquando da decisão, será V.Exa notificada.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
5 de janeiro 2022
Exma. Senhora Mariane Claro,
Entramos em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Entramos em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
24 de janeiro 2022
Exma. Senhora Mariane Claro,
Verificámos que a sua exposição já foi tratada pela ANSR.
Nesse sentido, iremos dar a queixa como resolvida.
Estamos à sua disposição para algum esclarecimento no mail: mail@ansr.pt.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Verificámos que a sua exposição já foi tratada pela ANSR.
Nesse sentido, iremos dar a queixa como resolvida.
Estamos à sua disposição para algum esclarecimento no mail: mail@ansr.pt.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Mariane Claro avaliou a marca
7 de novembro 2020
Não foi resolvido e nunca recebi nenhuma resposta a respeito! Um roubo sem arma!
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.