ANSR
ANSR Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,2%
Tempo Médio de Resposta
97,2%
Taxa de Solução
88,2%
Média das Avaliações
67,4%
Taxa de Retenção de Clientes
72,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
  • A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
    Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance.

  • 21 423 68 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Casal de Cabanas, nº 1
    2734-507 Barcarena
  • portaldaqueixa@ansr.pt

ANSR - Coima incorreta

Resolvida
1/10
Nuno Miguel Brito
Nuno Brito apresentou a reclamação
24 de janeiro 2020
Boa tarde,
Em Agosto de 2015, a minha viatura foi bloqueada indevidamente pelos senhores da EMEL.
Tinha o respetivo talão na viatura e visível. Para que a viatura fosse desbloqueada fui obrigado a fazer no local o respetivo pagamento de 96 euros.
Fui de seguida às instalações da EMEL em Lisboa, fazer reclamação e escrevi no livro de reclamação.
Estou farto de contactar a ANSR por telefone e email e até à data de hoje nunca obtive nenhuma resposta. Fui informado que eles tem 2 anos para resolver a situação, que seria em 2017, estamos em 2020 e nunca me disseram nada.
Como posso resolver esta situação?
Obrigado.
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2020
ANSR
5 de abril 2021
Exmo. Senhor Nuno Brito,

A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.

Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Nuno Miguel Brito
Nuno Brito avaliou a marca
13 de janeiro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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