Performance da Marca

87.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

97,7%

Tempo Médio de Resposta

95,2%

Taxa de Solução

87,5%

Média das Avaliações

68,4%

Taxa de Retenção de Clientes

73,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Administração Pública

1 ANSR 87.8

2 Autoridade Tributária e Aduaneira 86.6

3 DGRM 84.7

Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária

A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance.
21 423 68 00
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Casal de Cabanas, nº 1
2734-507 Barcarena
portaldaqueixa@ansr.pt

ANSR - Coima por estacionamento

Manuel Sousa apresentou a reclamação

1 de setembro 2017

No dia 28 de Julho de 2017, tendo o meu veículo estacionado no Largo Professor Dr. Egas Moniz, junto ao nº 20 da morada referenciada, sendo proprietário de um apartamento do prédio com o número atrás descrito, fui autuado na data indicada por estacionamento proibido. Ora considero uma abuso de autoridade, pois nessa morada o estacionamento é permitido aos proprietários e moradores dos vários prédios que nessa morada existem.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de setembro 2017

ANSR

26 de maio 2021

Exmo. Senhor Manuel Sousa,

A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.

Nesse sentido, verificámos que a sua exposição já foi tratada pela ANSR, razão pela qual damos a queixa como resolvida.

Estamos à sua disposição para algum esclarecimento no mail: mail@ansr.pt.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800

Manuel Sousa

27 de maio 2021

A ANSR Autoridade Nacional Rodoviária informou que deu como resolvida a minha queixa apresentada, no entanto não informou da restituição do valor coima por mim liquidada, por esse motivo reabri de novo a minha queixa para que me seja informado o procedimento da restituição do valor da coima paga.
Sem outro assunto sou com elevada consideração pela vossa colaboração e dedicação.
os melhores cumprimentos,
.Manuel da Cunha e Sousa

ANSR

8 de julho 2021

Exmo. Senhor

Verificámos que a sua exposição já foi tratada pela ANSR.

Nesse sentido, iremos dar a queixa como resolvida.

Estamos à sua disposição para algum esclarecimento no mail: mail@ansr.pt.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador