ANSR - Devolução da carta de condução

Em maio de 2016 fui mandado parar pela GNR, segundo eles em excesso de velocidade. Constatei que na multa que me foi passada não correspondia com a minha matrícula e, por essa razão não efetuei o pagamento da multa no local. A GNR ficou com a minha carta de condução como garantia posterior do pagamento.
De imediato reclamei a situação perante a ANSR, sendo que não resultou em nada e condenaram-me na mesma com penas de inibição e financeira.
Voltei a reclamar através do recurso hierárquico que, como bem sabemos, é enviado para a mesma autoridade!!!.
Entretanto já se passaram 3 anos desde a data do auto e dois anos desde a data do recurso hierárquico.
Tenho tentado falar com a ANSR.
Por telefone dizem me para enviar email, pois não podem fazer nada.
Envio email e nem sequer se dignam a dar resposta.
Com isto tudo, estou sem a carta de condução há mais de 3 anos e, como me desloco com alguma frequência ao estrangeiro, estou impedido de conduzir nesses locais.
Apenas quero que me devolvam a carta de condução com a máxima urgência, pois já ultrapassou os vários limites da prescrição por Lei.
Gostaria também de ver a ANSR ter mais respeito pelos condutores, pelos contribuintes e pelo dinheiro com que contribuímos para eles.