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Performance da Marca
88.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
69,4%
Taxa de Retenção de Clientes
74,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
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ANSR - Devolução de verba retida por coima indevida

Resolvida
Fernando Jorge Pereira
Fernando Pereira apresentou a reclamação
29 de junho 2020
Exmos Senhores , Tendo sido multado por suposto estacionamento indevido em 12 de Abril 2018 , apresentei de imediato , em minha defesa , os documentos que comprovavam que a multa era injusta , porquanto estava estacionado num local de descarga , e efectivamente a descarregar mercadoria para o meu cliente. Por sugestão dos agentes autuantes , a verba paga ficou registada como "deposito" , pois iria apresentar reclamação e defesa do processo. Fui ainda informado que , no cumprimento da lei , caso não obtivesse resposta num período de 2 anos , automaticamente me seria devolvida a verba deixada como deposito.Passados 2 anos , tenho andado a trocar emails com a ANSR e , até à presente data , nunca recebi quaisquer resposta.
Venho por esta via solicitar qual o melhor procedimento que devo tomar , para ser ressarcido da verba retida indevidamente.
Obrigado pela colaboração
Fernando Jorge Pereira 917584154 loures.som@gmail.com
Data de ocorrência: 29 de junho 2020
ANSR
5 de abril 2021
Exmo. Senhor Fernando Jorge Pereira

A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.
Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas,
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800”
Fernando Pereira
5 de abril 2021
Caros Senhores ,
Pelo presente informo que já foi devolvida a verba anteriormente paga indevidamente.
Não sei se foi ou não com a v/ colaboração , contudo aqui fica o meu agradecimento .
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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