Performance da Marca

88.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

98,4%

Tempo Médio de Resposta

95,9%

Taxa de Solução

87,4%

Média das Avaliações

68,4%

Taxa de Retenção de Clientes

73,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Administração Pública

1 ANSR 88

2 Autoridade Tributária e Aduaneira 86.7

3 DGRM 84.5

Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária

A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance.
21 423 68 00
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Casal de Cabanas, nº 1
2734-507 Barcarena
portaldaqueixa@ansr.pt

ANSR - Erro na viatura

Nuno apresentou a reclamação

14 de setembro 2021

Bom dia venho por este meio reclamar pelo motivo recebi ontem dia 13-09-2021 uma multa de excesso de velocidade mas eu nesse dia não passei na localidade onde foi a multa e no verso da multa esta a foto do veículo que não é o meu.o veículo na foto é um opel insignia e eu não tenho nenhum opel eu sou propietario de um Citroën c4preto a matrícula penso que houve um erro ou houve falsificação da matrícula

Data de ocorrência: 14 de setembro 2021

ANSR

16 de setembro 2021

Exmo. Senhor Nuno Castro,

A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.

Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800

Esta reclamação foi considerada resolvida