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Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
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A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance. -
21 423 68 00
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida Casal de Cabanas, nº 1
2734-507 Barcarena
- portaldaqueixa@ansr.pt
ANSR - Falta de resposta a emails
Resolvida
1/10
Alfredo Pinto apresentou a reclamação
21 de janeiro 2020
Enviei à ANSR, a 27JUN19, um emal relacionado questões que envolverão um acidente grave na estrada. Mão preenchimento dos dados por parte da GNR, má atuação da mesma autoridade perante os factos que eram graves e que mereciam sanções.
A condutora já tinha ultrapassado a linha continua quando atropela o peão. A companhia de seguros entende que a culpa é do peão. Eu, como familiar e responsável pelo peão idoso, continuo sem resposta.
A fim de este tempo todo telefonei para a ANSR e fui muito mal atendido por parte de quem recebeu a chamada. Não que saber por que é que eu não tive resposta ao email. Eu deveria enviar novo email a reclamar por não ter recebido resposta ao anterior de JUN19.
Mau serviço. Para onde me devo virar perante este mau atendimento.
Aguado uma reação.
A condutora já tinha ultrapassado a linha continua quando atropela o peão. A companhia de seguros entende que a culpa é do peão. Eu, como familiar e responsável pelo peão idoso, continuo sem resposta.
A fim de este tempo todo telefonei para a ANSR e fui muito mal atendido por parte de quem recebeu a chamada. Não que saber por que é que eu não tive resposta ao email. Eu deveria enviar novo email a reclamar por não ter recebido resposta ao anterior de JUN19.
Mau serviço. Para onde me devo virar perante este mau atendimento.
Aguado uma reação.
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2020
5 de abril 2021
Exmo. Senhor Alfredo Rocha Pinto,
A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.
Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.
Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Alfredo Pinto avaliou a marca
12 de janeiro 2022
Perante a entidade em causa ninguém responsável por nada. Não são eles que deve esclarecer os problemas acontecidos na estrada. A companhia de seguros é soberana? Se o cidadão não concordar tem que ir para tribunal. Se não tiver dinheiro, deixa ficar tudo como ficou no fim do acidente. Quem faz justiça?
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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