Performance da Marca

88.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,4%

Taxa de Solução

87,5%

Média das Avaliações

68,9%

Taxa de Retenção de Clientes

73,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Administração Pública

1 ANSR 88.7

2 Autoridade Tributária e Aduaneira 86.6

3 DGRM 84.4

Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária

A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance.
21 423 68 00
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Casal de Cabanas, nº 1
2734-507 Barcarena
portaldaqueixa@ansr.pt

ANSR - Multa que não corresponde à minha matricula - erro da vossa parte

Sancho Ornelas apresentou a reclamação

6 de novembro 2018

Venho por este meio reclamar pois recebi uma carta da PSP para pagar uma multa de excesso de velocidade em vila nova de Gaia em que a matricula da Mota não é a matrícula da minha mota como na foto da carta que recebi está bem visível a matricula começa por 92 e a minha matrícula começa por 91. Além do facto que eu resido na ilha da Madeira e nunca estive em vila nova de Gaia na minha vida! Foi um erro vosso que terão que resolver!

Aguardo resposta urgentemente.

Sem mais assunto de momento,

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de novembro 2018

ANSR

5 de abril 2021

Exmo. Senhor Sancho Leandro Freitas Ornelas

A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.

Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas,
Urbanização de Cabanas Golf, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador