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Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
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A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance. -
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Avenida Casal de Cabanas, nº 1
2734-507 Barcarena
- portaldaqueixa@ansr.pt
ANSR - Pedido de reembolso notificação 134905016/ft emel18ftv/1566/3143
Resolvida
7/10
Ilda Gonçalves apresentou a reclamação
30 de março 2022
Data da ocorrência ***01 de Março de 2018***
A data da ocorrência é tão antiga que o sistema não deixa recuar até ao ano em causa pelo que selecionei a data de hoje.
- Multa indevida (88,95€) por "paragem" em local de estacionamento à porta de Clínica e bloqueio de viatura - "paragem" (não estacionamento) efectuada para ajudar mãe com problemas de mobilidade a entrar na clínica para exames e consulta conforme documentação que foi anexada à carta enviada à ANSR.
- Enviada carta à ANSR em 08 de Março de 2021 sem resposta.
- Mail enviado à EMEL em 12 Dezembro 2018 com resposta a 04 Janeiro 2019 redirecionando o assunto para a ANSR.
- Enviados mails de insistência à ANSR em 12/12/2018 e 13/02/2019 com resposta a 20/02/2019 que transcrevo " informamos que o auto se encontra em tramitação, estando em análise a defesa apresentada."
- Apresentada Queixa Electrónica na Provedoria de Justiça que também redireciona para a ANSR.
- Creio que se justifica uma resposta à minha solicitação passados 4 anos....
A data da ocorrência é tão antiga que o sistema não deixa recuar até ao ano em causa pelo que selecionei a data de hoje.
- Multa indevida (88,95€) por "paragem" em local de estacionamento à porta de Clínica e bloqueio de viatura - "paragem" (não estacionamento) efectuada para ajudar mãe com problemas de mobilidade a entrar na clínica para exames e consulta conforme documentação que foi anexada à carta enviada à ANSR.
- Enviada carta à ANSR em 08 de Março de 2021 sem resposta.
- Mail enviado à EMEL em 12 Dezembro 2018 com resposta a 04 Janeiro 2019 redirecionando o assunto para a ANSR.
- Enviados mails de insistência à ANSR em 12/12/2018 e 13/02/2019 com resposta a 20/02/2019 que transcrevo " informamos que o auto se encontra em tramitação, estando em análise a defesa apresentada."
- Apresentada Queixa Electrónica na Provedoria de Justiça que também redireciona para a ANSR.
- Creio que se justifica uma resposta à minha solicitação passados 4 anos....
Data de ocorrência: 30 de março 2022
31 de março 2022
Exma. Senhora Ilda Maria Ramos Gonçalves,
A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.
Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.
Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
5 de abril 2022
Boa tarde. Obrigada pela resposta. Fico a aguardar o V/ contacto.
6 de abril 2022
Exma. Senhora Ilda Maria Ramos Gonçalves,
Na sequência da sua comunicação, informamos que iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Na sequência da sua comunicação, informamos que iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
3 de maio 2022
Exma. Senhora Ilda Maria Ramos Gonçalves,
Verificámos que a sua exposição já foi tratada pela ANSR.
Nesse sentido, iremos dar a queixa como resolvida.
Estamos à sua disposição para algum esclarecimento no mail: mail@ansr.pt.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Verificámos que a sua exposição já foi tratada pela ANSR.
Nesse sentido, iremos dar a queixa como resolvida.
Estamos à sua disposição para algum esclarecimento no mail: mail@ansr.pt.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Ilda Gonçalves avaliou a marca
14 de junho 2022
Embora considerem que a reclamação está finalizada e fechada não recebi qualquer reembolso pelo que irei reabrir a mesma.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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