ANSR - Pedido de reembolso por prescrição de decisão da reclamação

Em 17 Março 2015, fui autuado (não presencialmente) por alegadamente estacionar em local para deficientes.
No local uma placa referia haver 2 lugares reservados para viaturas de deficientes, com a respectiva pintura no pavimento.
Estes 2 lugares estavam ocupados com as 2 viaturas autorizadas, e eu estacionei junto às mesmas sem ocupar algum dos lugares, nem estorvar.
PAGUEI e de seguida RECLAMEI, por CARTA REGISTADA, conforme manda a LEI.
Passados 2 anos tentei junto da GNR no PORTO Quartel do Carmo, no departamento de atendimento ao Cidadão, saber se havia desenvolvimento ou decisão à minha reclamação, o que me disseram não, e que esta podia demorar até 3 anos (vergonhoso).
Voltei a visitar este departamento com o mesmo objetivo um ano mais tarde, pelo que me foi dito que não havia novidades e ainda (para meu espanto) o senhor Sargento referiu que eu não devia ter pago (e esta???).
Escrevi de imediato à ANSR com o formulário (que retirei online) para o efeito, a pedir o reembolso por prescrição da reclamação, do valor da coima que me foi aplicada, enviado (em Maio de 2018) por CARTA REGISTADA.
Hoje 10 Dezembro de 2018, continuo a aguardar, uma decisão (para reclamar da mesma se não estiver de acordo, como me assiste a LEI) ou o reembolso do valor que paguei.
Só quero Justiça!!!
Amadeu Moreira