ANSR
ANSR Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
86,7%
Média das Avaliações
68,4%
Taxa de Retenção de Clientes
73,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
  • A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
    Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance.

  • 21 423 68 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Casal de Cabanas, nº 1
    2734-507 Barcarena
  • portaldaqueixa@ansr.pt

ANSR - Pontos na carta de condução

Resolvida
Luciano Simões
Luciano Simões apresentou a reclamação
8 de julho 2019
Boa tarde,
Apesar de não ter qualquer infração de trânsito nos últimos anos, constatei através do portal da ANSR que os 3 pontos devidos em 01/06/2019 não foram atribuídos.
Nao sei se será ou não uma situação isolada, por isso aguardo por favor um qualquer esclarecimento.
Muito obrigado
Data de ocorrência: 8 de julho 2019
ANSR
8 de abril 2021
Exmo. Senhor Luciano Simões,

A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.

Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Garanto-lhe que não é uma situação isolada, de todo, e com esta informação peço-lhe que não desista de insistir com a ANSR e com a sua tutela directa, o Secretário de Estado da Proteção Civil, para que todas as queixas e insistências possam manter a sua justa reclamação ativa e os serviços do estado saiam da sua pasmaceira concertada e meticulosamente gerida.