Há dois anos, no dia 17 de maio de 2017, a minha viatura foi indevidamente bloqueada em Lisboa, e a EMEL obrigou-me a pagar 98€ para efetuar o desbloqueio da viatura, mesmo sabendo que eu tinha pago o estacionamento e que aquele bloqueio era indevido.
Depois disto, foi-me dito que teria quinze dias para reclamar desta situação perante a ANSR, o que fiz no tempo devido. Após variadas tentativas de resolução deste assunto (todas partindo da minha parte), e de muito silêncio e incompetência do lado da ANSR, foi-me dito que teriam dois anos para responder à minha problemática. Sendo hoje o dia 14 de maio de 2019, e mais uma vez sem qualquer resposta ou profissionalismo demonstrado do lado da ANSR, venho aqui expor a minha situação.
Não só acho isto uma tremenda incompetência, como um abuso dos cidadãos e uma violação dos meus direitos. Não me parece justo nem democrático aquilo que sucede com esta entidade, isto porque tenho também conhecimento de que isto não é um caso isolado, mas sim uma prática recorrente de falta de resposta e de prontidão na resolução destes problemas.
Enquanto cidadã portuguesa, fico indignada com esta situação, não só pela falha na devolução de dinheiro que efetivamente me faz falta (e, por direito, é meu), mas também pela incapacidade em assumir o erro ou tentar agilizar o processo. Toda a ANSR é cúmplice deste mau serviço e abusa dos cidadãos que, para exercerem as suas funções em Lisboa, se vêm obrigados a dar dinheiro à EMEL e a serem mal tratados por estas entidades que só querem roubar os portugueses e abusar do seu poder.
Estou francamente cansada desta incompetência e desesperada por não saber a quem reclamar desta prestação de serviços absolutamente vergonhosa.
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