ANSR
ANSR Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,2%
Tempo Médio de Resposta
97,2%
Taxa de Solução
88,2%
Média das Avaliações
67,4%
Taxa de Retenção de Clientes
72,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
  • A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
    Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance.

  • 21 423 68 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Casal de Cabanas, nº 1
    2734-507 Barcarena
  • portaldaqueixa@ansr.pt

ANSR - Reembolso de depósito

Resolvida
2/10
Carlos Grosso
Carlos Grosso apresentou a reclamação
30 de dezembro 2020
O auto 125230303 ocorreu em 22/02/2016.
Em 15/07/2018 enviei um email pedindo o reembolso do depósito, pois já tinha passado um prazo superior a 2 anos sobre o momento da notificação do auto. Na verdade tinham decorrido cerca de 2 anos e 5 meses.
Em 19/12/2018 voltei a enviar um email a solicitar o reembolso.
Em 16/11/2019 voltei a enviar um email a solicitar o reembolso.

Nesta data, verifica-se que a notificação do auto ocorreu há já perto de 5 anos, pelo que volto a solicitar que seja devolvido o depósito efetuado.
Data de ocorrência: 30 de dezembro 2020
Carlos Grosso
Carlos Grosso avaliou a marca
19 de setembro 2021

Não respeitam o tempo legislado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.