Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,2%

Tempo Médio de Resposta

96,7%

Taxa de Solução

87,4%

Média das Avaliações

68,4%

Taxa de Retenção de Clientes

73,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Administração Pública

1 ANSR 88.3

2 Autoridade Tributária e Aduaneira 86.8

3 DGRM 84.1

Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária

A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance.
21 423 68 00
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Casal de Cabanas, nº 1
2734-507 Barcarena
portaldaqueixa@ansr.pt

ANSR - Registro/autenticação no site

Tavares apresentou a reclamação

10 de janeiro 2020

Boa noite, venho por este meio apresentar a minha indignação ao mesmo tempo reclamar por uma má resposta a nível de registro e autenticação na vossa página no portal de contra ordenação. Tenho ligado também por várias vezes durante o dia pela linha geral do atendimento telefónico mas sempre sem sucesso. Está ser uma desilusão porque ninguém atende.
Atenciosamente ficarei aguardando uma resposta.
Obrigada.

Data de ocorrência: 10 de janeiro 2020

ANSR

1 de abril 2021

Exmo. Senhor Helder,

A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.

Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas,
Urbanização de Cabanas Golf, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800

Tavares avaliou a marca

8 de abril 2021

Recomendaria porque é uma plataforma com dados muito útil.. Mas precisa ser gerida melhor

Voltaria a fazer negócio? Não

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida