Performance da Marca

80.5

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

97,6%

Tempo Médio de Resposta

92,8%

Taxa de Solução

84,4%

Média das Avaliações

58,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Administração Pública

1 Autoridade Tributária e Aduaneira 84.8

2 DGEG 84.7

3 ANSR 80.5

Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária

A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance.
21 423 68 00
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Casal de Cabanas, nº 1
2734-507 Barcarena
portaldaqueixa@ansr.pt

ANSR - Resposta a cartas registadas com aviso de recepção de 16 Junho de 2015 e de 22 Julho 2015

Carlos Gama apresentou a reclamação

7 de julho 2016

Após troca de vária correspondência sobre o auto em questão, foi pela empresa Loures Parque confirmado, que essa mesma coima teria sida efectuada na base de proso postos que não existiam.
Não me foi devolvida a coima que paguei e foi endereçado para a Autoridade Nacional Segurança Rodoviária, para a qual enviei vária correspondência, que até a data não obtive resposta
Desde a data da coima que estou a aguardar a reposição do valor pago.

Data de ocorrência: 7 de julho 2016

ANSR

11 de maio 2021

Exmo. Senhor Carlos Fernando Lima Gomes Gama,

A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.

Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800

ANSR

11 de maio 2021

Exmo. Senhor

Verificámos que a sua exposição já foi tratada pela ANSR.

Nesse sentido, iremos dar a queixa como resolvida.

Estamos à sua disposição para algum esclarecimento no mail: mail@ansr.pt.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador