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Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
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Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida Casal de Cabanas, nº 1
2734-507 Barcarena
- portaldaqueixa@ansr.pt
ANSR - Sem reembolso e sem resposta aos emails
Resolvida
1/10
Nuno Pereira apresentou a reclamação
9 de outubro 2019
No dia 15-12-2016 recebi uma multa no valor de 120€, ao qual realizei o pagamento dentro das 48 horas seguintes, de forma a que a mesma fosse considerada um depósito. Elaborei a contestação e enviei a mesma no dia 29/12/2016.
Passado 2 anos, preenchi o formulário de pedido de reembolso disponivel no portal da ANSR e enviei por email, conforme é indicado.
Passados 3 meses e sem obter qualquer resposta, solicitei feedback do processo, ao qual não obtive resposta. Contactei a linha de apoio e a mesma indicou que a única forma de saber o ponto de situação é enviar um email.
Ao dia de hoje (09/10/2019) ainda não obtive nenhuma resposta, contactei novamente a linha de apoio e a resposta foi a mesma...enviar email a solicitar feedback.
Enviei novo a email a solicitar feedback ao qual vou aguardar resposta.
Passado 2 anos, preenchi o formulário de pedido de reembolso disponivel no portal da ANSR e enviei por email, conforme é indicado.
Passados 3 meses e sem obter qualquer resposta, solicitei feedback do processo, ao qual não obtive resposta. Contactei a linha de apoio e a mesma indicou que a única forma de saber o ponto de situação é enviar um email.
Ao dia de hoje (09/10/2019) ainda não obtive nenhuma resposta, contactei novamente a linha de apoio e a resposta foi a mesma...enviar email a solicitar feedback.
Enviei novo a email a solicitar feedback ao qual vou aguardar resposta.
Data de ocorrência: 9 de outubro 2019
9 de abril 2021
Exmo. Senhor Nuno Pereira
A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.
Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas,
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.
Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos,
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna
Avenida de Casal de Cabanas,
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Nuno Pereira avaliou a marca
23 de fevereiro 2021
Péssimo atendimento para uma empresa que é sustentada com dinheiros públicos.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Eles só abrem os olhos quando todos os condutores burlados, se juntarem e interporem a competente acção judicial.
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