ANSR
ANSR Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
68,9%
Taxa de Retenção de Clientes
73,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
  • A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
    Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance.

  • 21 423 68 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Casal de Cabanas, nº 1
    2734-507 Barcarena
  • portaldaqueixa@ansr.pt
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José Andrade
José Andrade
2 de abril 2024
Resolvida
8/10
ANSR - Reembolso de multa paga

(Auto nº 938871781) Fui autuado em 14 de Outubro de 2020 (Faias-Montijo). Paguei o auto e contestei d eimediato nos prazos devidos. Esperei, em vão, 2 anos por…

Resolvida
8/10
Simao Pinto
Simao Pinto
28 de março 2024
Resolvida
6/10
ANSR - Pedido de certidão ric no portal das contra ordenações

Boa tarde, venho por este meio reclamar da seguinte situação dia 26/03/2024 por volta das 23:04 entrei no portal da ANSR para extrair uma certidão de RIC, segui…

Resolvida
6/10
José Gomes
José Gomes
25 de março 2024
Resolvida
9/10
ANSR - Acesso ao portal de contra ordenações rodoviárias

Após inúmeras tentativas de acesso ao portal, recebo sempre a informação de que "O NIF/Cédula Profissional indicado não se encontra ativo"

Resolvida
9/10
Jaime Colaço
Jaime Colaço
17 de março 2024
Resolvida
8/10
ANSR - Utilizador bloqueado

Quando tento entrar no Portal, a mensagem diz "utilizador bloqueado" mesmo ja tendo alterado a password. Não há qualquer suporte para o probl4ma no site. Gostaria…

Resolvida
8/10
Nelson Abrantes
Nelson Abrantes
17 de março 2024
Resolvida
10/10
ANSR - Atualização de pontos

Estive a consultar os meus pontos no vosso site e como tal ainda não foi atualizado com o acréscimo de mais pontos.

Resolvida
10/10
Nuno
Nuno
7 de março 2024
Resolvida
1/10
ANSR - Incompetência de colaboradores da ansr

No dia 16 de fevereiro solicitei a ANSR um recibo de pagamento de um Registo de Infrações de Condutor (RIC), identificando o condutor (nome completo) com o número…

Resolvida
1/10
Bruno
Bruno
4 de março 2024
Resolvida
10/10
ANSR - Arquivamento de autos

No dia 12 de Fevereiro enviei um email a ansr a pedir um arquivamento de um processo que supostamente ja devia ter sido arquivado pois ja passaram mais de 2 anos…

Resolvida
10/10
Maria Idalina Linhares Dias
Maria Dias
9 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
ANSR - Falta de atribuição de pontos

Excelentíssimos Sr/a, venho por este meio saber porque após varios anos de bom comportamento na estrada a ansr ainda não me foi atribuíu os tres pontos adicionais…

Resolvida
10/10
Carlos Menezes
Carlos Menezes
30 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
ANSR - Não respondem a reclamação de falta atribuição de pontos ( + 3 ) devidos dado não ter qualquer contraordenação

Enviei mail para os serviços reclamando a falta de atualização do meu cadastro de pontos( não atualizado conforme lei determina ) volvido mais de um mês não tem…

Resolvida
10/10
Francisco Sousa
Francisco Sousa
30 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
ANSR - Resolução de processo

Boa tarde, Através deste meio pretendo apoio na resolução de um processo que já foi iniciado à alguns meses. Já fiz o pedido de resolução e a resposta é sempre…

Resolvida
8/10