Antarte

Rocha & Rafael Interiores, S.A

Ranking na categoria

Categoria
Mobiliário e Decoração - Pequeno Retalho

Sobre

A Antarte é uma marca portuguesa, líder em tendências de mobiliário e decoração em Portugal.


Telefone: 224119350

Morada
Av. da Zona Industrial 222A
4589-907 Rebordosa | Paredes

E-mail
antarte@antarte.pt

Website
http://www.antarte.pt

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Emilia Rafael
Emilia Rafael comentou uma reclamação à marca Antarte
há 1 semana
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Antarte

Antarte - Atendimento online e entrega excelentes

Apesar da situação atual em que vivemos, conseguimos adquirir online o mobiliário necessário para a… ler reclamação

Emilia Rafael

Emilia Rafael

A Antarte merece Sr. Arménio! E devemos sempre elogiar as marcas que nos marcam!

Arménio Resende

Arménio Resende

O BOT até responde a um Elogio como uma "reclamação"... Convém mesmo registar o cuidado que a D. Emília teve em elogiar… ler mais

Paulo Silva
Paulo Silva comentou uma reclamação à marca Antarte
há 4 semanas
Em tratamento
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Antarte

Antarte - Garantia vitalícia anunciada - publicidade enganosa

Design for Life é o posicionamento da marca Antarte. Durante anos publicitaram a sua garantia… ler reclamação

Paulo Silva

Paulo Silva

Tenho sido um fiel cliente da ANTARTE …….mas na verdade só vimos a qualidade dos nossos parceiros/fornecedores quando necessitamos… ler mais

Sauda

Sauda

Na altura que comprei tambem disseram me que a garantia era vitalicia. Quando chega a altura das reclamacoes mudam para… ler mais

Guerreiro

Guerreiro

Caro Hugo, Não se dê por vencido. Formalize denuncia em tribunal arbitral. Informe-se junto da Asae e do tribunal arbitral.… ler mais

Paulo Silva
Paulo Silva comentou uma reclamação à marca Antarte
há 4 semanas
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Antarte

Antarte - Revestimento sofá - ecopele

Exm(s). Sr(s), Adquiri em 2015 mobiliário completo de sala para uma casa de utilização de fim de semana.… ler reclamação

Paulo Silva

Paulo Silva

Daniel Pereira tive o mesmo problemas com uns sofás comprados em 2016. Pior é que o sitio onde está a escamar nem sequer… ler mais

Paulo Silva

Paulo Silva

Daniel Pereira tive o mesmo problemas com uns sofás comprados em 2016. Pior é que o sitio onde está a escamar nem sequer… ler mais

Arménio Resende
Arménio Resende comentou uma reclamação à marca Antarte
há 1 mês
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Antarte

Antarte - Atendimento online e entrega excelentes

Apesar da situação atual em que vivemos, conseguimos adquirir online o mobiliário necessário para a… ler reclamação

Arménio Resende

Arménio Resende

O BOT até responde a um Elogio como uma "reclamação"... Convém mesmo registar o cuidado que a D. Emília teve em elogiar… ler mais

Emilia Rafael

Emilia Rafael

A Antarte merece Sr. Arménio! E devemos sempre elogiar as marcas que nos marcam!

Antarte
Antarte respondeu à reclamação de Filipe Machado
há 4 meses
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Antarte

Antarte - Reclamação de móvel/gavetão

Exmo. sr. Filipe Machado,

Lamentámos de todo as vicissitudes ocorridas.

Posto isto e mesmo antes do Natal, Vossa Excelência recebeu um novo Gavetão dentro das conformidades e características em que adquiriu.

Por conseguinte, e da nossa parte, damos como encerrado este processo e sempre prontos para prestar qualquer esclarecimento adicional, caso assim o entenda.

Com os melhores cumprimentos,

Antarte
Antarte respondeu à reclamação de Ana Carvalho
há 5 meses
Resolvida
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Antarte

Antarte - Entrega de material

Exma. sra. Ana Carvalho,

Queira antes de mais aceitar o nosso pedido de desculpas por este episódio e lamentámos de todo o sucedido.
De facto e tal como a sra. relatou, houve um pequeno incidente com o seu móvel durante o transporte. Contudo, e sabemos que nada o justifica, houve uma falha de informação entre os técnicos da montagem e os serviços administrativos da sede da empresa quanto à comunicação da desmarcação da entrega junto da cliente.

Por conseguinte, queremos resolver o quanto antes este episódio agendando a entrega do seu móvel que ocorrerá na próxima semana em dia e hora anunciar através de uma colaboradora da Antarte.

Certos que continuará super satisfeita com o nosso serviço e que não será um episódio menos positivo que retirará a sua confiança na nossa marca.

Com os melhores cumprimentos,
Antarte Mobiliário

Antarte
Antarte respondeu à reclamação de Daniel Pereira
há 6 meses
Resolvida
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Antarte

Antarte - Revestimento sofá - ecopele

Exmo. sr. Daniel, Acusámos a receção da Vossa reclamação a qual nos mereceu a melhor atenção. Face ao exposto por Vossa Excelência cabe-nos esclarecer o seguinte: 1 - As avaliações sobre as reclamações apresentadas são merecedoras de uma avaliação exaustiva da equipa técnica da Antarte; 2 - Após essa avaliação é reunida a informação de forma sucinta para informar o cliente se a reclamação foi ou não aceite; 3 - Continuamos a manter o parecer que o sr. Daniel recebeu, que passamos a citar: "1. Limpeza da mesma com produtos inadequados e que com o tempo o material fica ressequido e estala - 2. Humidade, calor e gorduras - 3. E a elevadas variações de temperatura e de humidade." 4 - A partir da exposição de Vossa Excelência confirmamos que poderá haver ainda outra razão para o desgaste do sofá (além do tempo que ele tem) que é o desgaste do próprio uso que Vossa Excelência confirma e que passo a citar "...apenas apresenta defeito nas zonas das almofadas onde eu e a minha esposa nos sentamos habitualmente...". 5 - Sobre o ponto anterior, confirmamos ainda o outro motivo que poderá ter levado ao desgaste do próprio sofá. 6 - A Antarte desde o primeiro contacto do sr. Daniel mostrou-se sempre disponível para resolver o problema do sofá, mas mediante um Orçamento para que se procedesse a uma nova estufagem do sofá, solução que o sr. Daniel recusou determinantemente. 7 - Continuaremos disponíveis para resolver caso o sr. Daniel se mostre disponível.
Uma observação importante que nos esquecemos de mencionar e é também muito relevante neste processo: o sofá está fora da Garantia e foi adquirido em 2015.

Cumprimentos, Antarte

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