Sou cliente da Antarte e até ao momento estava super satisfeita com a qualidade e resposta de entrega dos materiais.

Sensivelmente à um mês atrás comprei um aparador de hall em Que a data agendada ficou para dia 12 de Dezembro pelas 8:00.
Fiquei muito satisfeita porque sendo uma coisa pequena de montar eu seria logo a primeira cliente do dia e poderia estar as 9 :00 no trabalho. O tempo que começou a passar e ninguém aparecia ou ligava para explicar o paradeiro do aparador

Tentei insistidamente ligar para as lojas, serviço de apoio.. Mas nada. Tudo só abria as 10:00.

Foi quando consegui falar com uma senhora do serviço de apoio ao cliente da Antarte que me informou que iria tentar ligar aos técnicos da montagem para saber a onde estava o meu aparador ( isto era 10:30).
Ao telefone a senhora informou me que não conseguia falar com os técnicos porque ninguém lhe atendia o telefone e que dentro de 10 minutos já me retomava a chamada. Ninguém me voltou a ligar.

As 11:15 voltei a insistir (liguei para a loja onde efectuei as compras (antarte parque das nações).

A senhora foi então ver o que se passava. Informou me que :
Tinha ocorrido um acidente (no material) e que tinha que se agendar uma nova data e que só poderia ser para a semana

MASs ninguém se lembrou de me ligar avisar A MIM que estava à espera dele à 3 horas ( já a faltar ao trabalho). Foi tb informado que a primeira senhora para quem eu liguei e que me disse que voltava a retomar a chamada ficou a pensar que os técnicos já me tinham ligado avisar portanto esse o motivo de não retomar a chamada.

Conclusao: se eu não tivesse ligado tantas vezes eu ficava à espera possivelmente até para a semana. Porque ninguém teve a capacidade de me ligar a explicar a situação e dizer que o meu móvel não ia chegar no dia e data agendada.