Anthea Security
Anthea Security
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
66,7%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Segurança e Vigilância
1 COPS 98.3
2 Prosegur 86
...
Anthea Security73.3
Anthea - Segurança Privada, Lda

Anthea - Esta noite, fui ameaçado de porrada após mostrar descontento com o que fizeram a um rapaz no metro

Resolvida
1/10
manuel Joao
manuel Joao apresentou a reclamação
13 de agosto 2021
Por volta das 23 todos na minha carruagem ficaram de pasmados com a maneira que um funcionário da anthea agiu.
Após a validação de toda a gente da carruagem (sem qualquer infração) entrou um SEGUNDO funcionario da anthea (*) que voltou a validar as mesmas pessoas, um dos andantes que apenas na paragem antiga foi validada sem qualquer problemas, deu erro, quando todos ficaram confusos, visto que apenas uma paragem antes estava tudo bem, esse mesmo funcionário disse que o rapaz nunca tinha validado o andante, o que era impossível, eu por acaso vi o que tinha acontecido antes então disse que apenas na paragem anterior , ja tinham validado e o rapaz não teve problemas, quando o funcionário começou a ser mal educado, e injusto eu mostrei descontento, dizendo que isso não era justo enquanto saia na minha paragem, foi aí que o senhor (*) se virou para trás,
de forma agressiva e me ameaçou fisicamente de porrada ao dizer que me ia dar um estalo!

estavam lá muita gente um deles o meu amigo que ia sair umas paragens mais tarde em que até ele se sentiu ameaçado!
Data de ocorrência: 12 de agosto 2021
Anthea Security
31 de março 2022
Olá Sr. Manuel João,

No seguimento da reclamação número apresentada no dia , apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação, tendo sido tomada em consideração os aspetos mencionados, pelo que intervimos internamente e em conformidade. Consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários , por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Anthea Security
manuel Joao
manuel Joao avaliou a marca
7 de dezembro 2021

N quero pensar mais nisto

Esta reclamação foi considerada resolvida
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