Anthea Security - Assédio/agressão/abuso de poder

Esta situação aconteceu no dia 04-05-2022, na vinda embora da Queima das Fitas do Porto. Não é costume andar de metro, então não era do meu conhecimento que, ao contrário do que acontece no comboio, no metro não dar para tirar o bilhete junto do revisor.
Quando chegamos à estação, estava cheia, imensa gente, sem opção sequer de passar pelas pessoas para ir à máquina tirar o respetivo.
Desta forma, entramos no metro, tendo o revisor à nossa frente a entrar na mesma porta. É de ter atenção este detalhe, uma vez que se estivéssemos conscientes de que estávamos a cometer uma infração, ou sequer com o objetivo de fazer a viagem sem pagar, nunca na vida entraríamos ao mesmo tempo que o revisor, inclusive na mesma porta.
Entramos, fomos logo abordados. Tendo percebido que afinal não daria para tirar o bilhete com o revisor, pedimos desculpa e disponibilizamo-nos a pagar e a sair na paragem seguinte. O revisor foi incompreensível, tendo-nos entregado a uns outros colegas já na estação seguinte. Identificamo-nos com os cartões de cidadão, sempre a afirmar de que não sabíamos que estavamos a cometer uma infração, e reparamos desde logo num revisor que estava constantemente a criticar com tom de gozo “vais pagar bilhete vais, pagas é 60€ (enquanto ria)”. Começou a ser bastante mal educado, notando-se perfeitamente que o mesmo estava a gostar do poder que estava a ter sobre nós, e a abusar do mesmo. Com isto, tentei ver o cartão de identificação (CUJO ESTAVA PENDURADO AO PESCOÇO), quando nesse momento, esse revisor o tapa com o braço. Perguntei “Não posso ver a sua identificação?”, respondeu que não, já me afastando. Perguntei de novo “porque não posso ver se você tem a obrigação de se identificar antes de qualquer intervenção?” ao que ele respondeu “já disse que não podes ver, queres o instagram é?”. Com esta situação fiquei perplexa. De seguida começa a gritar “já para o outro lado da rua oupa” empurrando um colega meu mais de 3 metros para a frente com bastante agressividade. Perguntámos se não poderíamos usar o metro, tirando bilhete para irmos embora, e ele literalmente repetiu de novo e obrigou-nos a sair da rua. Com isto, eu não tenho a certeza, uma vez que o mesmo me negou dar a identificação, mas penso que o nome do revisor seja (*).
Gostaria que este assunto fosse tratado com a maior brevidade possível.
Ps. Fui multada e já paguei a multa

Não me é novidade nenhuma de que os títulos têm de ser tirados no exterior do metro. Acontece que, como já referi, era impossível conseguir tirar o mesmo naquele momento. No entanto, já nem me debruço sob esse assunto.
Quanto à agressividade e assédio utilizados, acho uma falta de respeito e noção a expressão “que alegadamente diz ter sido agressivo” por vocês utilizada, de uma forma desprezável.
Toda a situação que descrevi, aconteceu da forma exata que descrevi, tendo já 3 testemunhas do acontecimento.
No entanto, descreverei de novo a situação, uma vez que não houve entendimento da vossa parte.
Um dos vossos trabalhadores, começou por ser mal educado, notando-se claramente o gosto pelo abuso de poder.
Quando notei tal abuso, tentei identificar o seu nome no cartão de identificação. Mal percebeu a minha intenção, tapou o cartão perguntando-me se eu pretendia o nome dele pois queria a sua rede social, instagram. Para além disso, empurrou um colega meu COM VIOLÊNCIA e a rir-se.
Quanto ao nome do vosso trabalhador, e quanto à ironia utilizada pela empresa para responder à minha questão. Primeiro, não é por o revisor tapar o cartão , quee num outro momento, por lapso, não conseguirei ler o seu nome. Segundo, o nome do respetivo, e não só, consta na multa.
Quanto à multa, já procedi ao pagamento, não me interessando sequer esse assunto. O ponto aqui crucial é realmente o ABUSO DE PODER, ASSÉDIO E VIOLÊNCIA, utilizados por um dos vossos trabalhadores.
Aguardo resposta.

Ou seja, a mesma que dizerem que nada irá acontecer. Obrigada na mesma.