Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,9%
Tempo Médio de Resposta
80,7%
Taxa de Solução
9,1%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
Ranking na categoria
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ANTRAL - Antipatia

Sem resolução
olga duarte figueiredo
olga figueiredo apresentou a reclamação
8 de junho 2018

hoje dia 8/06 pelas 10,20h, mandei parar um taxi no largo da graça para transportar uma senhora de idade que não podia andar e foi á CGD receber a pensão. O motorista disse que não a podia levar porque perto havia uma praça de taxis e depois os colegas diziam que lhes estava a tirar o lugar.
Qual não é o meu espanto quando vejo um casal estrangeiro entrar com as bagagens no carro, no mesmo sitio em que o sr. se tinha recusado a receber cliente.
O transporte era para a rua de S, Gens (vila maria) onde a sra. de 97 anos mora, a matricula do carro era esta 75 SG 32, E ERAM 10,20, Penso não ser dificil identificar o motorista com estes dados...

Data de ocorrência: 8 de junho 2018
ANTRAL
14 de junho 2018
Bom dia,

As associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Nestas circunstâncias, reitero o conselho para se dirigir ao IMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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