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ANTRAL - Burla de taxista
Sem resolução
Neuza Pedro apresentou a reclamação
6 de julho 2016
Dia: 06/07/2016
Local: Rua Luciano Cordeiro
Hora: 16:30
Após entrar no taxi, informei o taxista do meu destino. Entretanto, ecebi uma chamada a informar que já não havia necessidade de me deslocar ao destino. Informei imediatamente o taxista, ANTES DESTE ARRANCAR, que já seria necessário o serviço.
Ignorando esta indicação, e querendo eu sair, o taxista arranca e faz uma inversão de marcha e estaciona do outro lado da rua, afirmando que o estava a fazer para "não incomodar os outros [taxistas]". No momento que ia sair do veiculo, o taxista EXIGE de forma grotesca e bruta, que fosse feito o pagamento de 3,25€.
Data de ocorrência: 6 de julho 2016
14 de julho 2016
Boa tarde,
Começo por lamentar o atraso na resposta à sua reclamação.
Devo, entretanto, esclarecer que as associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e Transportes), com sede na Av. Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa,( imtt@imtt.pt ).
Assim, qualquer reclamação terá que que ser feita, junto desta entidade.
Informo, ainda, que, de acordo com o procedimento interno da Antral, quando se recebe uma reclamação, vamos averiguar se o proprietário do táxi em causa é nosso associado e nos indica o nome do motorista, a quem procuraremos sensibilizar, para evitar a repetição de comportamentos como o que foi objecto da reclamação.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a nossa intervenção limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como as que são objecto de reclamação.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
No caso concreto, o táxi em causa é propriedade de um nosso associado, que só agora foi possível contactar, o que esteve na origem desta demora.
Segundo refere o nosso associado, o motorista apresenta uma versão totalmente diferente do ocorrido.
Assim, não tendo a Antral qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi, reitero a sugestão de apresentar a reclamação junto do IMT (Instituto da Mobilidade e Transportes), com sede na Av. Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa,( imtt@imtt.pt ).
Lamentando, mais uma vez o atraso da resposta, apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
Começo por lamentar o atraso na resposta à sua reclamação.
Devo, entretanto, esclarecer que as associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e Transportes), com sede na Av. Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa,( imtt@imtt.pt ).
Assim, qualquer reclamação terá que que ser feita, junto desta entidade.
Informo, ainda, que, de acordo com o procedimento interno da Antral, quando se recebe uma reclamação, vamos averiguar se o proprietário do táxi em causa é nosso associado e nos indica o nome do motorista, a quem procuraremos sensibilizar, para evitar a repetição de comportamentos como o que foi objecto da reclamação.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a nossa intervenção limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como as que são objecto de reclamação.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
No caso concreto, o táxi em causa é propriedade de um nosso associado, que só agora foi possível contactar, o que esteve na origem desta demora.
Segundo refere o nosso associado, o motorista apresenta uma versão totalmente diferente do ocorrido.
Assim, não tendo a Antral qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi, reitero a sugestão de apresentar a reclamação junto do IMT (Instituto da Mobilidade e Transportes), com sede na Av. Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa,( imtt@imtt.pt ).
Lamentando, mais uma vez o atraso da resposta, apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
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