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ANTRAL - Burla taxista
Sem resolução
Rebeca Branco apresentou a reclamação
3 de dezembro 2019
O taxista desta viatura burlou, ofendeu e quase agrediu fisicamente uma cliente à porta do hotel StarIn Lisboa no dia 01.12.2019 cerca das 10h00.
Cliente chega ao aeroporto de Lisboa e solicita transporte para hotel que fica a menos de 1KM.
Taxista solicita 19€ na chegada.
Cliente pede fatura, a qual é negada no primeiro momento, respondendo que foi um favor.
Cliente reitera e diz que solicitou um serviço, pagou e precisa de fatura.
Taxista passa uma fatura falsa, com nº de viatura errada e a clinete apercebesse.
Taxista inicia conversa agressiva e a maltratar a cliente, quase ao ponto do contacto fisico, quando lhe retira, violentamente, a fatura da mão. Entra na viatura e arranca sem dar a fatura certa.
Cliente chega ao aeroporto de Lisboa e solicita transporte para hotel que fica a menos de 1KM.
Taxista solicita 19€ na chegada.
Cliente pede fatura, a qual é negada no primeiro momento, respondendo que foi um favor.
Cliente reitera e diz que solicitou um serviço, pagou e precisa de fatura.
Taxista passa uma fatura falsa, com nº de viatura errada e a clinete apercebesse.
Taxista inicia conversa agressiva e a maltratar a cliente, quase ao ponto do contacto fisico, quando lhe retira, violentamente, a fatura da mão. Entra na viatura e arranca sem dar a fatura certa.
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2019
11 de dezembro 2019
Boa tarde,
As associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Nestas circunstâncias, lamentando, profundamente, o ocorrido, reitero o conselho para se dirigir ao IMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
As associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Nestas circunstâncias, lamentando, profundamente, o ocorrido, reitero o conselho para se dirigir ao IMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
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