ANTRAL - Cobrança indevida e comportamento motorista Taxi Aeroporto Lisboa

No passado dia 13/01/2018 sensivelmente pelas 16h, apanhei um taxi junto à saída do Terminal 2 do Aeroporto de Lisboa pertencente à Central Nacional de Taxis cuja matrícula facultarei à Antral. Como é habitual neste terminal, não são os clientes que escolhem o taxi onde são transportados, mas sim um agente da PSP com o auxilio de um elemento da Securitas que encaminha os passageiros para o respetivo taxi por ordem de chegada. Apesar de viajar sozinha e apenas com um pequena mala permitida como bagagem de cabine em qualquer low Cost, fui encaminhada para um taxi de maior dimensão. O Taxista com um ar pouco amistoso saiu da viatura e colocou a minha pequena mala no porta bagagens enorme do taxi e quando lhe perguntei se não era um desperdício ser ele a transportar um só passageiro quase sem bagagem, quando vinha logo atrás um grupo de pessoas com muita bagagem, o senhor respondeu-me que para ele era indiferente já que estava ali para trabalhar e que um bom ou um mau serviço era trabalho...Entrei na viatura e o motorista sugeriu que para nos deslocarmos até às Colinas do Cruzeiro em Odivelas o melhor caminho seria os túneis do grilo por ser muito mais rápido e eu aceitei. A viagem demorou não mais que 6 ou 7 minutos sem transito algum. Quando chegámos à porta da minha casa o taxista comunicou-me que o preço a pagar seriam 26€. Questionei o senhor o motivo deste valor já que fazia a mesma viagem várias vezes ao ano e nunca pagava mais do que 15 ou 16€. Com maus modos este senhor começou por me dizer que eu estava a viajar ao sábado e que os preços tinham aumentado, tendo eu respondido que isso não era motivo já que eu fazia sempre essa viagem ao sábado e à mesma hora. Depois disse-me que era mais caro porque tinha vindo pelos túneis do grilo, ao que respondi que também já tinha vindo por esse caminho várias vezes...por último e de forma completamente embrulhada, diz-me que o taxi que eu apanhei tinha 7 lugares e por isso o serviço era mais caro. Confrontei o motorista com esta informação já que eu própria tinha feito a observação antes de entrar no taxi de que era grande demais para um passageiro e que o senhor motorista não tinha tido a honestidade de me avisar que era mais caro por essa razão. O senhor taxista começou a ficar nervoso e respondeu-me que não tinha nada que avisar os passageiros do preço do serviço, que era até proibido pela Central de dar esta informação aos passageiros e que eu não iria sair daquele local sem lhe pagar tudo o que lhe devia. disse ao senhor que me sentia enganada porque não tinha sido honesto e que nem sequer fui eu que optei por este taxi, ao que me respondeu que não tinha nada a ver com isso e que eu fosse reclamar ao policia que me mandou para o seu taxi. Perante esta atitude percebi claramente que não estava a lidar com um bom profissional e indiquei ao motorista que iria chamar a polícia. O senhor disse-me que eu podia fazer o que quisesse pois era associado da central e nem pagava advogados, Voltou a repetir que a Central não o deixa informar os passageiros de que o taxi é mais caro e ainda me disse que eu iria pagar todo o tempo que ele iria estar parado à minha porta e voltou a ligar o taximetro. Ressalvo que desde que o taxista me comunicou o preço da viagem, me disponibilizei a pagar os 16€ habituais, mas com maus modos me respondeu que era ele que definia o preço da viagem e não o cliente. Acabei por chamar a policia de Odivelas que demorou sensivelmente 30 min e entretanto falei também com a central (Sr. Fábio Glória) que me disse que não podia ajudar e que nestes casos o melhor era chamar a polícia para tomarem conta da ocorrência. Consegui entretanto falar também com alguns taxistas que estavam na praça perto do sitio onde nos encontrávamos, que também acharam o preço exorbitante para a viagem, que achavam estranho que alguma central impedisse os motoristas de avisar os clientes que um taxi maior tinha um preço maior e ainda me avisaram que enquanto eu estava distraída a falar ao telefone, o motorista tinha alterado a tarifa com o taxi parado sem me dizer nada. Quando a polícia chegou recolheu os meus dados e percebendo o que se estava a passar pediu ao motorista para me dar a minha mala uma vez que até então se tinha recusado e aconselharam-me a ir embora já que não tínhamos chegado a nenhum acordo. O que reclamo é da alegada e intencional falta de informação da parte do Motorista, reclamo da cobrança de uma taxa de bagagem indevida, reclamo da falta de profissionalismo do motorista que além de rude mudava a tarifa conforme conveniência e volto a referir que estou disposta a assumir o pagamento do serviço normal mas não posso aceitar este tipo de cobrança nem as justificações apresentadas para a mesma.