Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
82,3%
Taxa de Solução
9,1%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
Ranking na categoria
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ANTRAL - Condução

Resolvida
Teresa Formosinho
Teresa Formosinho apresentou a reclamação
24 de setembro 2019
Boa noite venho por este meio apresentar queixa do condutor do táxi Skoda Hatchback com a matricula 58-QP-10, que esta tarde se apresentou na Rua General Silva Freire em contramão a uma velocidade considerável.
Eram 16h e 20 ou 25 minutos, estava este veiculo a descer a rua acima citada. Rua de um só sentido, com uma velocidade superior a 50 km/h.
Consegui fazer com que abrandasse e alertei-o. Acrescentei a este sinal de aviso que poderia matar alguém. O senhor em questão enquanto fez a inversão de marcha foi mal educado afirmando em voz bem alta que até podia matar 10! Foi mal educado e arrancou colocando de novo o pé no pedal.
Creio que este tipo de comportamento em nada MESMO vos favorece.
A minha intenção é que entrem em contato com o tal condutor errante e mal educado que tenha calma e seja educado.
Irei estar atenta, na próxima vez que o vir irei de certo filmar e entrar com uma queixa à policia.
Data de ocorrência: 24 de setembro 2019
ANTRAL
11 de outubro 2019
Boa tarde,

As associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Nestas circunstâncias, lamentando, profundamente, o ocorrido,reitero o conselho para se dirigir ao IMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
Esta reclamação foi considerada resolvida
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