Performance da Marca
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82,3%
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ANTRAL - Condução negligente e má educação

Resolvida
9/10
Edite Paula Pereira Guedes de Faria e Andrade Ferreira
Edite Ferreira apresentou a reclamação
7 de janeiro 2023
Quando ontem circulava na Avenida Montevideu no Porto, pelas 17:00 horas, pude testemunhar a condução negligente do motorista do taxi em referência (sucessivas ultrapassagens pela esquerda e pela direita colocando em risco os veículos automóveis que circulavam e quase atropelando um motociclista). Pouco adiante parou no semáforo e quando chamado à atenção pela condução que vinha a fazer respondeu com insultos e gestos obscenos.
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2023
ANTRAL
9 de janeiro 2023
Boa tarde,

Começo por esclarecer que a Antral é uma associação patronal que engloba empresas titulares de alvará, que lhes permite efectuar transportes de passageiros em automóveis ligeiros de aluguer – táxi.
A Antral não é titular de qualquer licença de táxi, ou seja não exerce a actividade de transportador, não tendo, assim, motoristas ao seu serviço.
Como associação patronal, a Antral não tem qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Infelizmente, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por sua vez, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector. Por outro lado, devo, ainda, referir que, com frequência, a Antral tem vindo a solicitar às entidades competentes, nomeadamente, PSP e GNR, a intensificação da fiscalização, por forma a moralizar o exercício da actividade.
No entanto, não obstante os esforços desenvolvidos, sucedem, por vezes, situações como a que deu origem à reclamação, o que não podemos deixar de lamentar, mas, por outro lado, necessitamos estar conscientes de que tudo devemos fazer para evitar que os infractores fiquem impunes.
Como não temos qualquer poder sancionatório, não podemos deixar de apelar que os lesados apresentem queixa no IMT, para evitar criar um clima de impunidade, que acaba por prejudicar a imagem do sector.
Por outro lado, entendemos que não podemos, nem devemos, generalizar o comportamento de um agente para toda a classe, para todo um grupo.
É raro o dia em que não somos confrontados com comportamentos menos próprios de médicos que lesam em milhões de euros o SNS, de agentes da GNR e da PSP, de advogados, de banqueiros, contabilistas, etc.,etc., e estes factos não nos permitem generalizar estes comportamentos a toda a classe.
Em mais de 16.000 motoristas de táxi, a esmagadora maioria exerce a sua actividade profissional sem dar azo ao mínimo reparo.
Recordamos que, na área metropolitana de Lisboa, estão licenciados cerca de 4.500 táxis que transportam diariamente mais de 150.000 passageiros, ou seja à volta de quatro milhões e meio /mês e 54 milhões/ano.
Lamentando profundamente o sucedido, apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
Edite Ferreira
10 de janeiro 2023
Caro Sr. José Domingos, fico-lhe muito grata pela resposta pronta e clara.
É claro que não podemos confundir a árvore com a floresta, e o comportamento impróprio de um motorista não pode manchar a imagem de toda a classe. É por isso que julgo que a denúncia de comportamentos como este interessa, em primeira mão, aos próprios motoristas de taxi.
Sendo assim, vou de acordo com a V/ recomendação, apresentar reclamação junto do IMT.
Com os meus cumprimentos.
Edite Paula Pereira Guedes de Faria e Andrade Ferreira
Edite Ferreira avaliou a marca
10 de janeiro 2023

Comportamento irrepreensível. Resposta pronta e clara, encaminhando a reclamação para quem de direito.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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