Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,7%
Tempo Médio de Resposta
82,7%
Taxa de Solução
8,8%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,7%
Ranking na categoria
  • 21 844 40 50
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Eng Arantes e Oliveira, N 15
    1900-221 Lisboa
  • antral@antral.pt

ANTRAL - Condução perigosa

Sem resolução
Rodrigo Cordeiro
Rodrigo Cordeiro apresentou a reclamação
16 de agosto 2019

Taxi de Lisboa n• 1649,
Começo por reforçar uma opinião partilhada por muitos, a falta de civismo dos taxista!(não seja de admirar que a UBER ganhe público uma vez que tem preços mais competitivos e uma maior atenção no atendimento e relacionamento com o cliente).
Acontece então no dia 16 de Agosto de 2019, por volta das 16:10, quando me deslocava de bicicleta em direção à rua Augusta, fui obrigado a fazer uma paragem brusca pelo facto de o condutor desta viatura não tomar atenção à minha presença na estrada, e assim reduzir o espaço que eu poderia circular.
Uma vez parado o condutor do veículo advertiu-me com gestos menos próprios.
Enfim, não sou o primeiro e muito menos o último.
Deixo então o registo da minha experiência com o intuito de poder melhor os serviços dos taxistas em Portugal.
Obrigado.
Melhores Cumprimentos,
Rodrigo Cordeiro

Data de ocorrência: 16 de agosto 2019
ANTRAL
27 de agosto 2019
Boa tarde,

As associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Nestas circunstâncias, lamentando, profundamente, o ocorrido,reitero o conselho para se dirigir ao IMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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