Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
82,3%
Taxa de Solução
9,1%
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41,3%
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43,8%
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ANTRAL - Falte de responsabilidade no serviço prestado

Sem resolução
Osvaldo Fernandes
Osvaldo Fernandes apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2021
No dia 9 Fevereiro cerca das 08h45 chamei um táxi na Parede e estive cerca de 30 minutos ou mais a espera do mesmo e só depois de 2 contactos de insistência feitos por min o mesmo apareceu com a indicação do taxista que só agora a chamada tinha entrado no sistema.
Depreendi que a funcionária que "disse " chamar-se Rita Alves me mentiu quando me disse que já tinha chamado o dito taxi mas que o taxista não respondeu!!!
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2021
ANTRAL
15 de fevereiro 2021
Bom dia,

Boa tarde,
Como já tive oportunidade de referi, a reclamação deve ser dirigida à Central de Rádio.
A Antral é uma associação de empresários que exercem a actividade de transportador em táxi, não englobado nem as centrais de rádio nem os motoristas.
Entretanto, também aconselho-a a apresentar a reclamação à DECO.
Apresento os meus cumprimentos.
José Domingos
Director
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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