Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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82,7%
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ANTRAL - Não foi passada factura

Sem resolução
Jorge Rosa
Jorge Rosa apresentou a reclamação
27 de novembro 2019
não foi passada factura do serviço do taxi 291, do dia 25-11-2019… com inicio de viagem às 18-:04 aproximadamente.
Após contacto telefónico, a solicitar o envio da mesma por email, foi recusado o envio da mesma alegando que se não foi passada, na hora, agora n\ao a passariam! … Tendo utilizado a plataforma da RadiTaxis / Taxi-link para utilizar o serviço de taxi, agora teria que andar à procura do taxi para lhe pedir a factura!

Com este tipo de resposta depois admiram-se que cada vez menos pessoas utilizem o serviço de taxi! … venham os Uber
Data de ocorrência: 27 de novembro 2019
ANTRAL
28 de novembro 2019
Boa tarde,

As associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Nestas circunstâncias, lamentando, profundamente, o ocorrido, reitero o conselho para se dirigir ao IMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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