Boa tarde,
As associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Nestas circunstâncias, lamentando, profundamente, o ocorrido, reitero o conselho para se dirigir ao IMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
O consumidor liga para este serviço. E são vocês que gerem as chamadas e por consequência os motoristas ou números de táxi que chegam ao cliente.
A vossa resposta institucional, revela que nada fizeram para apurar os factos e por consequência melhorar e corrigir alguma situação que seja penalizadora ou menos boa para os clientes.
O facto de percorrer 2 KM de carro e ter demorado 25 minutos, revela que alguma coisa não está muito bem e se fosse eu tentaria reembolsar o cliente do péssimo serviço, não colocando culpa no motorista, uma vez que chegado junto a mim, demorou efectivamente 5 minutos a chegar ao local que lhe foi indicado.
Não estou minimamente satisfeita com a vossa resposta.
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