Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,9%
Tempo Médio de Resposta
80,7%
Taxa de Solução
9,1%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
Ranking na categoria
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ANTRAL - Preço demasiado alto

Sem resolução
Auzenda de Castro
Auzenda Castro apresentou a reclamação
3 de julho 2020
Boa tarde,
Hoje às 11h25 apanhei um táxi do aeroporto Francisco Sá Carneiro no Porto para a rodoviária Rede expressos na Avenida 24 de Agosto e incrédula, paguei cerca de 28 euros. Fiquei tão estupefata que creio que até passou!!!
É um absurdo!!! Quase sem trânsito nenhum. É um autêntico roubo!
Vi agora o valor entre o aeroporto e a 24 de Agosto é entre 16 e 19€, aceitável, agora chegar quase a 30 euros. Inaceitável, um roubo! Há poucos meses apanhei um táxi com imenso trânsito e não paguei nem de longe isto!!! O senhor taxista vem-me falar do aumento do gasóleo?!? O gasóleo baixou. É por causa de certas pessoas que os taxistas são muito criticados por "roubarem" literalmente, os clientes.
Lamentável senhores taxistas!
Sim, sei que há muito bons profissionais e honestos.
Obrigada.
Auzenda de Castro
Data de ocorrência: 3 de julho 2020
ANTRAL
13 de julho 2020
Bom dia,

As associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Nestas circunstâncias, lamentando, profundamente, o ocorrido, reitero o conselho para se dirigir ao IMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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