Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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82,7%
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8,8%
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ANTRAL - Reclamação

Sem resolução
Inês São Pedro
Inês Pedro apresentou a reclamação
31 de agosto 2018

Dia 24 de Agosto de 2018, por volta das 06h20 da manhã, em Albufeira, apanhei o Táxi com matrícula 52-PA-56, perto da discoteca Lick.

Antes de entrar no Táxi com a matrícula acima mencionada, Indiquei a morada para o qual queria que o Sr me levasse e perguntei se havia algum incómodo. Respondeu-me que não e para eu entrar no táxi. Sucede que, após algumas rotundas depois, o motorista percebeu que a morada que tinha indicado era relativamente perto do local onde nos encontrávamos. Isto é, a pé demoraria uns 20 minutos, mas de carro possivelmente entre os 5 a 10 minutos.

O motorista fica bastante chateado, faz inversão de marcha, inicia uma condução bastante agressiva e conduz novamente até ao local onde eu o tinha chamado, ou seja, perto da discoteca do lick. Quando chegamos ao local, o motorista mandou-me sair do Táxi e apanhar outro.

Não paguei qualquer montante, mas fico sem palavras para descrever o tipo de serviço prestado e a quantidade de infrações que o motorista cometeu.

É assim que se perdem clientes.

Data de ocorrência: 31 de agosto 2018
ANTRAL
5 de setembro 2018
Boa tarde,

As associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Nestas circunstâncias, reitero o conselho para se dirigir ao IMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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