ANTRAL - Taxi 853

Kaleb Gerard apresentou a reclamação

13 de novembro 2016

Dia 08/11/2016, por volta das 18:00 no aeroporto de Lisboa, porta de entrada de turistas, fui atendido por um senhor que dirigia o táxi de número 853 e tinha o carro com o adesivo publicitário do app My Taxi. Ao entrar na fila usual para pegar táxis na chegada a Lisboa, este senhor maltratou a mim e a minha noiva quando entramos no carro, no momento em que dizemos qual o destino em que queríamos ficar que, segundo o mesmo, era perto demais para solicitar seus serviços . Nos levou falando palavras desonrosas e ao sair do carro disse para que utilizássemos nosso dinheiro com remédios e que quando voltássemos pro nosso país que o avião caísse. Presto está queixa mais no sentido de utilidade pública de modo que JAMAIS na sua vida peguem este veículo. Este senhor não pode ter contato nenhum com qualquer ser vivente, deve trabalhar em locais sem atendimento ao público e deve ser banido do atendimento aos que chegam a Portugal que, para mim e a minha noiva, é um país hospitaleiro e feliz, características estas ausentes neste senhor que nos atendeu.

Data de ocorrência: 13 de novembro 2016

ANTRAL

13 de dezembro 2016

Boa tarde,

Pedido desculpa pelo atraso, esclareço que as associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é a AMT (Autoridade Metropolitana de Transportes), com sede no Palácio Coimbra, Rua de Santa Apolónia, 53, 1100-468 LISBOA (reclamacoes@amt-autoridade.pt).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Como, nos táxis, não é obrigatória a existência do livro de reclamações, reitero o conselho para se dirigir à AMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director

Esta reclamação foi considerada sem resolução