Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,7%
Tempo Médio de Resposta
82,7%
Taxa de Solução
8,8%
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43,3%
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46,7%
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ANTRAL - Taxi com mal aspecto.

Sem resolução
Edi
Edi apresentou a reclamação
22 de dezembro 2017

No dia 22.12.2017 dirigi me a praça de taxi do principe real, apanhei o taxi com destino a avenida da Liberdade e com uma paragem na rua Castilho, dentro do taxi, que horror, todo sujo, cheiro intenso a tabaco, o casaco do taxista estendido por cima do encosto da cabeça dos passageiros, com as mangas furadas de cinza de cigarro, porta sem peça para abrir o vidro e mal aspecto em tudo. A viagem começa desço para deixar uma encomenda, o taxista diz para eu deixar a mala, eu nem quis acreditar, depois me pede para deixar 5 euros , nisso peço a factura que com muita dificuldade me entrega, porem o taxista diz que aguardaria por mim, e eu respondo que sou alergica a tabaco, e não seguiria a viagem.
Alem de pagar por um serviço as condições dentro do taxi são péssimas, e isso inclui os bancos.
 

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2017
ANTRAL
27 de dezembro 2017
Boa tarde,

As associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Nestas circunstâncias, reitero o conselho para se dirigir ao IMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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