Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,7%
Tempo Médio de Resposta
82,7%
Taxa de Solução
8,8%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,7%
Ranking na categoria
  • 21 844 40 50
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Eng Arantes e Oliveira, N 15
    1900-221 Lisboa
  • antral@antral.pt

ANTRAL - Taxista burlão

Sem resolução
Carlos Gonçalves
Carlos Gonçalves apresentou a reclamação
26 de março 2019

Apanhei hoje um taxi na Boa Hora, na Rua Nova do Calhariz, cerca das 15.30h - Taxi matricula 64-NU-01 Factura de (*), onde conta NIF, morada e nº de telemóvel, com destino a Miraflores. De referir que transportava um animal domestico dentro de uma transportadora. Quando chegamos a Algés o senhor motorista, não se esqueceu de mudar a tarifa para a tarifa 3. Quando cheguei ao destino o taximetro marcava 6.95 euros. O senhor motorista disse que a corrida era de 8.55 euros, questinei-o do porquê da diferença de preços e ele disse-me que era por transportar o animal doméstico, e que vinha na lei, ora eu sei que está na lei que tem de se pagar um suplemento de 1.60 euros pelo transporte do animal, mas também sei que esse valor tem de constar no taximetro, o que não foi o caso. O senhor motorista disse que se tinha esquecido de ligar este valor no taximetro. Pedi uma factura, e para espanto meu (só vi a factura horas depois já em casa) o total da factura é de 6.95 euros, onde está incluido um suplemento de 1.60 euros, ou seja em termos práticos a corrida da Boa Hora a Miraflores foi de 5.35 euros. Ainda falam mal da UBER. ISTO FOI UM ROUBO.

Data de ocorrência: 26 de março 2019
ANTRAL
3 de abril 2019
Boa tarde,

As associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Nestas circunstâncias, lamentando, profundamente, o ocorrido,reitero o conselho para se dirigir ao IMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.