ANTRAL - Taxista mal educado e agressivo

Sofia apresentou a reclamação

16 de março 2017

Hoje dia 16/03 pelas 6.10h da manhã apanhei um Taxi à saída do Aeroporto de Lisboa com destino aos Olivais.
Estava acompanhada pela minha mãe e levava uma mala de viagem que teve de ir para a bagageira.
Apanhámos o Taxi número 1469 com a matrícula 16-RA-79 e após dizermos o destino da nossa viagem o sr. taxista começou a bufar e a reclamar que já estava há 3h à espera de serviço e que este serviço não lhe compensava nada e que devíamos ter apanhado o Taxi na parte de cima do Aeroporto (seja lá onde isso for).
Ficámos completamente surpreendidas com este comentário e eu referi que o sr. estava a ser indelicado e que não fazia ideia de onde essa praça de taxis fosse.

Foi então que o sr Taxista começou a ficar agressivo dizendo "estão me a tirar a pinta de otário" e "veja lá se não quer ficar pelo caminho".

Preferi não responder mais pois a minha mãe estava nervosíssima e o sr cada vez a falar mais alto e a olhar para trás. Ao chegarmos ao destino, nem me ajudou a tirar a mala da bagageira e foi se embora como se nada se tivesse passado.

Já liguei para todas as companhias de táxi para tentar fazer uma reclamação mas pelos vistos não pertence a nenhuma.

Data de ocorrência: 16 de março 2017

ANTRAL

17 de abril 2017

Boa tarde,

Pedindo desculpa pelo atraso, esclareço que as associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é a AMT (Autoridade Metropolitana de Transportes), com sede no Palácio Coimbra, Rua de Santa Apolónia, 53, 1100-468 LISBOA (reclamacoes@amt-autoridade.pt).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Como, nos táxis, não é obrigatória a existência do livro de reclamações, reitero o conselho para se dirigir à AMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director

Esta reclamação foi considerada sem resolução