ANTRAL - Taxista recusa levar pessoa em cadeira de rodas ao local exacto que pediu

João Pina apresentou a reclamação

12 de novembro 2016

No passado dia 11 de Novembro, entre as 22:45 e as 23h apanhei o taxi n.° 1188 consuzido Francisco Pereira Gonçalves que se recusou variadissimas vezes durante o percurso a entrar na tavessa da queimada no bairro alto poque diz que fez uma jura que não entrava mais lá aquelas horas por causa da confusão e que ja lhe estragaram o carro naquela zona.
Eu compreendo mas não tenho que pagar pelo o que os vândalos lhe fizeram ao carro e deslocando-me de cadeira de rodas e sendo a zona do bairro alto muito sinuosa sem qualquer manutenção da calçada que tem muitas crateras fui obrigado a ficar na rua da misericórdia junto á entrada da tavessa do poço da cidade e ter de pedir ajuda aos transeuntes para conseguir subir a enorme inclinação da que tem até á rua da Barroca.
Para além de tudo o referido motorista insistia em deixar-me na rosa que fica por cima da rua da Barroca, rua essa a unica saida da travessa da queimada ora não faz sentido se recusar a subir uma unica rua.
Imaginemos que caia a percurrer a travessa poço da cidade e partia um braço, sou totalmente dependente dos braços. Quem me iria fazer as coisas por mim, esse motorista?
Esse senhor ainda teve a lata de dizer que era fácil descer da rua da rosa para a rua da Barroca. Será que tem experiência em andar de cadeira em rua esburacadas? Duvido é que ia caindo a montá-la.
Dito isto e depois de fazer varias queixas á antral de outros taxistas, acabaram de perder mais um cliente.
Não á paciência para cada vez que apanhou um taxi estar preocupado se me vai deixar no sitio que eu quero ou se não me vai recusar a transportar.
Em anexo segue foto da rua e inclinação que subi com ajuda.

Data de ocorrência: 12 de novembro 2016

ANTRAL

13 de dezembro 2016

Boa tarde,

Pedido desculpa pelo atraso, esclareço que as associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é a AMT (Autoridade Metropolitana de Transportes), com sede no Palácio Coimbra, Rua de Santa Apolónia, 53, 1100-468 LISBOA (reclamacoes@amt-autoridade.pt).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Como, nos táxis, não é obrigatória a existência do livro de reclamações, reitero o conselho para se dirigir à AMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director

Esta reclamação foi considerada sem resolução