Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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82,7%
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8,8%
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43,3%
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ANTRAL - Valor cobrado do serviço superior a percurso

Sem resolução
Edi
Edi apresentou a reclamação
8 de janeiro 2019

Apanhei o Taxis da Pedisataxi viatura 16-81-ZL no Campo Grande , próximo a CML, por volta das 15 h , não havia transito, desde que entrei no taxi reparei que o banco da frente estava muito puxado a frente , não conseguir visualizar o taxímetro em nenhum momento do percurso , tentei por varias vezes ver , procurei o cartão que esta sempre visível não o vi, o número do taxi, também não esta no vidro do carro, porque queria me certificar que estava segura, pois me sentir intimidada , tinha feito o percurso inverso para a CML Pelo valor de 5,75€
Ao chegar no meu destino perguntei por 3 vezes o valor, e não entendi o que o condutor me dizia, arredei me para frente e quando conseguir ver o taxímetro esse estava ja desligado , cobrou 8,85€ e fez o troco como se fosse de 9 € não é por 0,15 € e por quê e logico que não daria nada por um serviço mal prestado. E senti me insegura todo o percurso.

Data de ocorrência: 8 de janeiro 2019
ANTRAL
15 de janeiro 2019
Bom dia,

As associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Nestas circunstâncias, reitero o conselho para se dirigir ao IMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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