Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,7%
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82,7%
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8,8%
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ANTRAL - Viagem de táxi

Sem resolução
Leonor Lopes
Leonor Lopes apresentou a reclamação
17 de julho 2017

Bom dia!
No passado dia 15.07.2017 solicitei o serviço de um táxi entre a Av. Rodrigues de Freitas 89, Bonfim, 4000-420 Porto e o Aeroporto Sá Carneiro, tendo o pedido sido feito pela recepcionista da pensão.
O táxi (viatura 51-99-SM) chegou às 05:45, como solicitado, tendo sido cobrada a quantia de 32€ pela viagem.
É possível esclarecerem-me se o valor cobrado é o correto?
Nota: Solicitei a factura (n.º 1520), porém o motorista não colocou a origem, o destino da viagem e a hora.
Fico a aguardar a vossa resposta.
Obrigada.

Data de ocorrência: 17 de julho 2017
ANTRAL
18 de julho 2017
Bom dia,

Pedindo desculpa pelo atraso, esclareço que as associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é a AMT (Autoridade Metropolitana de Transportes), com sede no Palácio Coimbra, Rua de Santa Apolónia, 53, 1100-468 LISBOA (reclamacoes@amt-autoridade.pt).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Como, nos táxis, não é obrigatória a existência do livro de reclamações, reitero o conselho para se dirigir à AMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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