Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,1%
Tempo Médio de Resposta
81,3%
Taxa de Solução
8,9%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
Ranking na categoria
  • 21 844 40 50
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Eng Arantes e Oliveira, N 15
    1900-221 Lisboa
  • antral@antral.pt

ANTRAL - Enganar o cliente

Sem resolução
Rachel Marques Caiano
Rachel Caiano apresentou a reclamação
19 de novembro 2015

Coloquei a minha filha menor (16 anos) no táxi com a matrícula 60-84-vc que estava estacionado na praça de taxis da Praça de Londres. Dei indicações precisas do destino da viagem - zona de Alcântara, e caminho a seguir: Praça de Espanha/ Avenida de Ceuta/ Alcântara. Só deixei seguir depois de estar claro o destino e o caminho.
O Taxista levou-a por caminho diferente do solicitado, passando pelo Jardim da Estrela, demorando mais do que o necessário, não dando nenhuma justificação e desrespeitando claramente as minhas instruções.

Muito mau serviço!

Data de ocorrência: 19 de novembro 2015
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.