Aon Portugal - Condições particulares automóvel

No dia 1 de Fevereiro foi efectuado o pagamento das apólices de A.p e R.c, que a data limite seria 4/2 e 5/2 com isto não foram cedidas as condições particulares referentes as mesmas, o que impossibilitou a empresa de operar por um período de 4 dias.
Passado um mês deparo-me exactamente com mesmo problema, mas agora referente as condições particulares automóvel, e novamente impedido de operar.
Eu penso que existe uma solução simples para este problema. Na minha opinião seria emitirem o recibo de forma a que se fizesse o pagamento imediato do mesmo, e com isso já poderiam emitir as condições particulares.
Relembro que não foi opção minha, mas exigência da vossa parte o débito directo.
Para terminar gostava de deixar bem explicito que Aon/Ageas são responsáveis até ao momento de 10 dias de impossibilidade de facturação.